为深入了解山东省家装家居消费市场状况，山东省消费者协会进行了一项针对七个城市（包括济南、青岛、烟台等）的消费调查，共回收有效数据14186份。调查结果显示，超过七成受访消费者曾遭遇家装问题，尤其集中在合同签订、款项支付和施工质量等环节，尤其是低价诱导现象较为严重。

　　在消费特征方面，住房功能改进是主要的消费驱动因素。其中，34.84%的消费者表示是因为原有住房功能不满足需求，31.85%因基础设施老化需要改善。同时，消费者更倾向于全包和整装服务，分别占37.54%和34.38%。调查还发现，79.26%的消费者通过线下渠道获取家装信息及购买服务，显示出线下市场的强劲需求。

　　然而，调查揭示了许多消费者面临的难题。72.42%的消费者表示曾经历家装问题，尤其是在合同签订阶段，57.58%的消费者未能明确合同中关键的家电、家具及主材信息。报价阶段，60.49%的消费者反映项目拆分过细导致费用增加，而在款项支付阶段，58.76%的受访者遭遇不合理的定金要求。

　　进一步分析，值得注意的是，53.76%的受访者曾遇商家拍低价诱导和虚假宣传，51.52%则对商家使用模糊措辞进行夸大宣传表示不满。售后服务方面，51.34%的消费者指出商家未能履行保修承诺。

　　对以旧换新政策的认知度不高也是一个值得关注的问题。调查显示，仅有约三成消费者了解相关政策，利用新媒体渠道获取信息的消费者占55.88%。此外，高达79%的消费者在遭遇问题时选择了不维权，认为维权麻烦且效果不佳，显示出消费者的维权意识仍有待加强。

　　为改善现状，建议相关部门推行家装企业资质认证与公示机制，减少信息不对称和消费者的被动处境。同时，引入合同示范模板和价格透明制度，增强市场监管和消费者的信任。通过提升政策宣传力度和补贴的有效性，进一步激发消费者的参与热情，助力家装市场的健康发展。返回搜狐，查看更多